Política de privacidad

Recibimos información que usted proporciona, información de los servicios que conecta o autoriza e información técnica producida mientras se ejecuta Productivo.

• Información de cuenta e inicio de sesión: dirección de correo electrónico, configuración de la cuenta, hashes de contraseñas e identificadores de inicio de sesión con Google o claves de acceso cuando usas esos métodos.
• Información de plataformas de venta conectadas: identificadores de cuenta de eBay, tokens de autorización, ajustes de la tienda, anuncios, inventario, precios, pedidos, comisiones y registros de transacciones disponibles según los permisos que concedas.
• Información de pedidos y envíos: identificadores de compradores, nombres de destinatarios, direcciones de envío, teléfonos, artículos y datos de entrega y seguimiento necesarios para procesar los pedidos.
• Información de proveedores y compras: datos de productos e información de cuentas o sesiones que utilizan los servicios de proveedores y compras que activas, incluidos los procesos de Amazon.
• Información de facturación y soporte: plan, suscripción, monedero y referencias de pago; mensajes y archivos adjuntos que envías a soporte. Nuestro procesador de pagos gestiona los pagos con tarjeta.
• Registros técnicos: cookies de sesión, registros de solicitudes y errores, historial de procesos y, en compras automatizadas, pruebas para resolver incidencias que pueden incluir capturas de pantalla, trazas del navegador o grabaciones.

El inicio de sesión de Google es opcional. Cuando lo eliges, Google envía a Productivo un token de identidad firmado. Leemos el identificador de su cuenta de Google, su dirección de correo electrónico y su estado de verificación de correo electrónico para crear su cuenta, iniciar sesión o conectar Google a una cuenta existente. Cuando Google proporciona un dominio de Workspace, también lo verificamos para determinar si es necesaria una verificación de correo electrónico por separado. Google One Tap puede incluir su nombre y foto de perfil en el token; Productivo no guarda ni utiliza esos detalles del perfil.

Nuestro flujo de autorización de Google solicita solo identidad y acceso al correo electrónico (los permisos openid y email). No solicita acceso a mensajes de Gmail, archivos de Google Drive, contactos o calendarios. Productivo no recibe tu contraseña de Google.

Almacenamos el identificador de su cuenta de Google y su dirección de correo electrónico en nuestra base de datos de cuentas mientras Google está conectado. Verificamos el token de identidad durante el inicio de sesión; No almacenamos acceso a Google ni tokens de actualización para un acceso API posterior. Cuando se registra en Google, su correo electrónico también se convierte en el correo electrónico de su cuenta Productivo, que se utiliza para comunicaciones, recuperación, soporte y facturación de la cuenta.

Google procesa el inicio de sesión por sí mismo. Nuestros proveedores de hosting procesan la información almacenada de la cuenta para operar Productivo. Los proveedores de correo electrónico y pagos pueden recibir el correo electrónico de su cuenta para enviar mensajes de cuenta o gestionar la facturación cuando utiliza esas funciones. El personal autorizado puede acceder a información relevante de la cuenta para soporte, seguridad y administración. Estos usos y cualquier divulgación requerida legalmente siguen las secciones de proveedor de servicios y seguridad a continuación.

Puedes desconectar Google en Seguridad de la cuenta. Si te registraste con Google sin contraseña, crea una primero para seguir accediendo. Al desconectarlo, se eliminan el identificador de Google y el correo de Google vinculado del registro de acceso; no se eliminan tu cuenta de Productivo, su correo ni otros registros del servicio. También puedes eliminar la conexión de Productivo desde tu cuenta de Google; esto no elimina la información que Productivo ya conserva.

Para solicitar la eliminación de tus datos de acceso con Google o de tu cuenta de Productivo, usa nuestra página de eliminación de datos o escribe a support@productivo.store. Las copias de seguridad y los registros conservados por motivos legales o de seguridad se gestionan como se explica en Cuánto tiempo conservamos la información.

Usamos esta información para proporcionar las funciones que usted utiliza: autenticar su cuenta, conectar tiendas, importar y administrar productos, publicar y actualizar anuncios, procesar pedidos, organizar compras y seguimiento, calcular informes, administrar la facturación y responder a solicitudes de soporte.

También utilizamos registros relevantes para solucionar fallas, proteger cuentas, evitar el uso indebido, resolver disputas y cumplir con las obligaciones aplicables. La información de entrega del comprador se utiliza para el manejo de pedidos y soporte relacionado; no se utiliza para comercializar Productivo a los compradores.

La autorización eBay se realiza en eBay. Productivo recibe tokens de acceso y actualización después del consentimiento; el flujo de conexión no le solicita que proporcione a Productivo tu contraseña de eBay. Puede revisar los permisos solicitados en eBay antes de aceptar.

La información se envía a los servicios conectados según sea necesario para la función que utiliza. Estos incluyen eBay para operaciones de mercado; Amazon y proveedores de compras o cumplimiento para flujos de trabajo de pedidos habilitados; proveedores de pago como Stripe para facturación; y proveedores de hosting, correo electrónico, autenticación y monitoreo para ejecutar Productivo.

Cuando crea una cuenta, enviamos su dirección IP y dirección de correo electrónico a proxycheck.io para verificar el uso de VPN y el correo electrónico desechable. Esto también se aplica al registro en Google. Las VPN detectadas y las direcciones de correo electrónico desechables no se pueden utilizar para registrarse. Si el comprobación no está disponible, puede volver a intentarlo más tarde.

Cuando están habilitados, los servicios de IA ayudan a clasificar productos o clasificar informes de soporte ordinarios. Las solicitudes de eliminación enviadas a través de nuestro formulario de eliminación de datos están excluidas de la clasificación automatizada de IA. Evite incluir contraseñas, detalles de tarjetas de pago o información personal no relacionada en los mensajes de soporte.

Los proveedores de servicios y los mercados conectados pueden procesar información en los Estados Unidos y otros países. Sus propias políticas de privacidad se aplican a la información que recopilan directamente. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o sea necesario para investigar fraude, proteger derechos o responder a una solicitud legal.

Productivo utiliza cookies y almacenamiento del navegador para sesiones de inicio de sesión, recuperación de cuentas, selección de tiendas y preferencias. La información de referencia puede almacenarse cuando sigue un enlace de referencia. El inicio de sesión de Google y la protección contra bots pueden procesar información técnica cuando se utilizan esas funciones.

Utilizamos controles de acceso y conexiones protegidas para limitar el acceso a los datos de la cuenta. El personal autorizado puede acceder a registros relevantes para soporte y administración. Ningún servicio puede garantizar que se evitarán todos los riesgos de seguridad.

Los registros de cuentas, tiendas y operaciones se mantienen mientras sean necesarios para brindar el servicio. Desconectar una tienda no elimina todos los pedidos, facturaciones, soporte o registros técnicos asociados con ella.

Para evitar que se repitan las pruebas gratuitas, mantenemos los identificadores de tienda eBay codificados y una referencia a la prueba original después de la eliminación normal de la cuenta o la tienda. Estos registros permanecen sujetos a revisión cuando solicita su eliminación a través de nuestro proceso de eliminación de datos.

Los registros técnicos tienen diferentes programas de limpieza y las copias de seguridad se rotan por separado. Eliminar un registro en vivo no elimina inmediatamente todas las copias de seguridad. Una revisión de eliminación también debe abordar las copias de seguridad y evitar que la información eliminada se restablezca para su uso activo.

Es posible que sea necesario conservar algunos registros por un motivo específico legal, contable, de prevención de fraude o relacionado con disputas. Revisamos el motivo y el alcance aplicables en lugar de tratar todos los registros de transacciones como exentos de eliminación. Contáctenos para preguntar sobre un registro o período de retención en particular.

Puede revisar las tiendas conectadas en Productivo y revocar la autorización de Productivo en la configuración de su cuenta eBay. Revocar el acceso detiene el acceso autorizado a través de esa concesión; no elimina por sí mismo los datos que ya posee Productivo.

Para solicitar acceso, rectificación o eliminación, escribe a support@productivo.store. Para la eliminación, también puedes usar nuestra página de eliminación de datos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y determinar a qué cuenta o registros se refiere tu solicitud. Tus derechos dependen de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable.

Si compró a un vendedor de eBay usando Productivo, no necesita una cuenta Productivo para comunicarse con nosotros. Incluya su nombre de usuario eBay y la referencia del pedido correspondiente, si está disponible; no envíe tu contraseña eBay.

Actualizamos esta política cuando nuestro servicio o prácticas de datos cambian y mostramos la fecha de actualización arriba. Contáctenos si tiene preguntas sobre esta política o sus datos.