Solicitar eliminación de datos

Envíe un correo electrónico a support@productivo.store con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Incluya su dirección de correo electrónico Productivo o nombre de usuario de eBay y describa los datos que desea eliminar. Si es comprador de eBay, incluya una referencia de pedido relevante si está disponible.

Puede utilizar el correo electrónico si no puede iniciar sesión. No envíe contraseñas, tokens de autorización, detalles completos de la tarjeta de pago o documentos de identidad a menos que hayamos acordado un paso de verificación necesario.

1. Registramos tu solicitud. Al enviar el formulario se crea un caso de soporte que puedes seguir en Productivo. Si escribes por correo, conserva el hilo para hacer el seguimiento.
2. Verificamos y revisamos. Es posible que le solicitemos información para confirmar que la solicitud se refiere a sus datos. Revisamos tiendas conectadas, historial de pedidos, registros de facturación y registros técnicos relevantes.
3. Llevamos a cabo la eliminación acordada. Eliminamos o anonimizamos la información aplicable y explicamos cualquier información específica que deba conservarse, por qué se conserva y qué sucede a continuación. La revisión también considera las copias de seguridad.
4. Respondemos con el resultado. Enviar una solicitud no significa que la eliminación esté completa. Respondemos a través de su ticket o correo electrónico y seguimos los requisitos de respuesta que aplican a su solicitud.

Puede revocar el acceso de Productivo en la configuración de su cuenta eBay. También puedes gestionar tiendas conectadas en Productivo. Desconectar una tienda no elimina automáticamente los registros de pedidos, pagos o soporte existentes.

Una solicitud de eliminación de Productivo no cierra su cuenta eBay, cancela pedidos ni finaliza anuncios en eBay. Cuéntanos sobre cualquier pedido o anuncio activo para que podamos revisar qué debe suceder antes de que se eliminen tus datos de Productivo.

Pronera LLC opera Productivo. Contáctanos si tienes preguntas o necesitas actualizar información. Consulta nuestra política de privacidad para conocer cómo usamos y conservamos los datos.