מדיניות פרטיות

אנו מקבלים מידע שאתם מספקים, מידע משירותים שאתם מחברים או מאשרים, ומידע טכני שנוצר במהלך פעולת Productivo.

• פרטי חשבון והתחברות: כתובת אימייל, הגדרות חשבון, גיבובי סיסמאות, ומזהים של התחברות עם Google או של מפתחות גישה, כשאתם משתמשים בשיטות האלה.
• מידע מזירת המסחר המחוברת: מזהי חשבון eBay, אסימוני הרשאה, הגדרות חנות, מודעות, מלאי, מחירים, הזמנות, עמלות ורשומות עסקאות שזמינים במסגרת ההרשאות שאתם מעניקים.
• מידע על הזמנות ומשלוחים: מזהי קונים, שמות נמענים, כתובות למשלוח, מספרי טלפון, פריטים בהזמנה, ופרטי מסירה ומעקב שנדרשים לעיבוד ההזמנות.
• מידע על ספקים ורכישות: נתוני מוצרים ופרטי חשבונות או חיבורים פעילים, המשמשים את שירותי הספקים והרכישה שאתם מפעילים, כולל תהליכי עבודה ב-Amazon.
• מידע על חיוב ותמיכה: פרטי התוכנית והמנוי, אסמכתאות לארנק ולתשלומים; הודעות וקבצים מצורפים שאתם שולחים לתמיכה. תשלומים בכרטיס מטופלים על ידי ספק הסליקה שלנו.
• רשומות טכניות: קובצי Cookie של ההתחברות, רשומות של בקשות ושגיאות, היסטוריית תהליכי עבודה, ובמקרה של רכישה אוטומטית, גם תיעוד לאבחון תקלות שעשוי לכלול צילומי מסך, תיעוד פעילות הדפדפן או הקלטות.

הכניסה עם Google היא אופציונלית. כשאתם בוחרים בה, Google שולחת ל-Productivo אסימון זהות חתום. אנו קוראים את מזהה חשבון Google שלכם, את כתובת האימייל ואת סטטוס אימות האימייל כדי ליצור את החשבון, להכניס אתכם או לחבר את Google לחשבון קיים. כאשר Google מספקת דומיין של Workspace, אנו בודקים גם אותו כדי לקבוע אם נדרש אימות אימייל נפרד. ‏Google One Tap עשוי לכלול באסימון את שמכם ואת תמונת הפרופיל; Productivo אינה שומרת את פרטי הפרופיל האלה ואינה משתמשת בהם.

תהליך ההרשאה שלנו מול Google מבקש גישה לזהות ולאימייל בלבד (ההרשאות openid ו-email). הוא לא מבקש גישה להודעות ב-Gmail, לקבצים ב-Google Drive, לאנשי קשר או ליומנים. Productivo לא מקבלת את סיסמת ה-Google שלכם.

אנו שומרים את מזהה חשבון Google ואת כתובת האימייל שלכם במסד הנתונים של החשבונות כל עוד Google מחובר. אנו מאמתים את אסימון הזהות בעת הכניסה; איננו שומרים אסימוני גישה או רענון של Google לשימוש מאוחר יותר ב-API. כשאתם נרשמים עם Google, האימייל שלכם הופך גם לאימייל של חשבון Productivo, שמשמש לתקשורת בנוגע לחשבון, לשחזור, לתמיכה ולחיוב.

Google מעבדת את הכניסה בעצמה. ספקי האחסון שלנו מעבדים את פרטי החשבון השמורים כדי להפעיל את Productivo. ספקי אימייל ותשלומים עשויים לקבל את האימייל של החשבון כדי לשלוח הודעות בנוגע לחשבון או לטפל בחיוב כשאתם משתמשים בתכונות אלה. צוות מורשה עשוי לגשת לפרטי חשבון רלוונטיים לצורכי תמיכה, אבטחה וניהול. שימושים אלה וכל גילוי הנדרש על פי חוק כפופים לסעיפים על ספקי שירות ועל אבטחה שבהמשך.

אפשר לנתק את Google באבטחת החשבון. אם נרשמתם באמצעות Google בלי סיסמה, צרו קודם סיסמה כדי שתוכלו להמשיך להתחבר. הניתוק מסיר את מזהה Google ואת כתובת האימייל המקושרת של Google מרשומת ההתחברות. הוא לא מוחק את חשבון ה-Productivo שלכם, את כתובת האימייל של החשבון או רשומות שירות אחרות. אפשר גם להסיר את החיבור של Productivo בחשבון Google שלכם. פעולה זו לא מוחקת מידע שכבר נמצא ב-Productivo.

כדי לבקש מחיקה של פרטי ההתחברות שלכם עם Google או של נתוני חשבון ה-Productivo שלכם, השתמשו בדף מחיקת הנתונים שלנו או שלחו אימייל אל support@productivo.store. עותקי גיבוי ורשומות שנשמרים מסיבה משפטית או אבטחתית ספציפית מטופלים כמוסבר בסעיף כמה זמן המידע נשמר.

אנו משתמשים במידע זה כדי לספק את התכונות שבהן אתם משתמשים: אימות החשבון, חיבור חנויות, ייבוא וניהול מוצרים, פרסום ועדכון מודעות, טיפול בהזמנות, תיאום רכישות ומעקב משלוחים, הפקת דוחות, ניהול חיובים ומענה לפניות תמיכה.

אנו משתמשים גם ברשומות רלוונטיות כדי לפתור תקלות, להגן על חשבונות, למנוע שימוש לרעה, ליישב מחלוקות ולעמוד בחובות החלות עלינו. פרטי המשלוח של קונים משמשים לטיפול בהזמנות ולתמיכה הקשורה בהן; הם אינם משמשים לשיווק Productivo לקונים.

ההרשאה של eBay מתבצעת באתר eBay. Productivo מקבלת אסימוני גישה ורענון לאחר מתן ההסכמה; תהליך החיבור אינו מבקש מכם למסור ל-Productivo את סיסמת eBay שלכם. אפשר לעיין בהרשאות המבוקשות ב-eBay לפני האישור.

מידע נשלח לשירותים מחוברים לפי הצורך עבור התכונה שבה אתם משתמשים. אלה כוללים את eBay לפעולות בזירת המסחר; את Amazon וספקי רכישה או משלוחים לתהליכי הזמנה מופעלים; ספקי תשלומים כגון Stripe לחיוב; וספקי אחסון, אימייל, אימות וניטור להפעלת Productivo.

כשאתם יוצרים חשבון, אנו שולחים את כתובת ה-IP ואת כתובת האימייל שלכם ל-proxycheck.io כדי לבדוק שימוש ב-VPN ובאימייל חד-פעמי. הדבר חל גם על הרשמה עם Google. לא ניתן להירשם דרך VPN שזוהה או עם כתובת אימייל חד-פעמית. אם הבדיקה אינה זמינה, אפשר לנסות שוב מאוחר יותר.

כשהדבר מופעל, שירותי AI מסייעים בסיווג מוצרים או במיון ראשוני של פניות תמיכה רגילות. בקשות מחיקה שנשלחות דרך טופס מחיקת הנתונים שלנו אינן עוברות מיון אוטומטי ב-AI. הימנעו מלכלול סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי או מידע אישי לא רלוונטי בהודעות לתמיכה.

ספקי שירות וזירות מסחר מחוברות עשויים לעבד מידע בארצות הברית ובמדינות אחרות. על מידע שהם אוספים ישירות חלה מדיניות הפרטיות שלהם. אנו עשויים גם לגלות מידע כשהדבר נדרש על פי חוק או נחוץ לחקירת הונאה, להגנה על זכויות או למענה לבקשה חוקית.

אפשר לחבר ל-Productivo עוזר AI כמו ChatGPT או Claude. אתם מתחברים ל-Productivo ובוחרים גישת קריאה בלבד או גישת קריאה ושינוי, וכן אילו חנויות העוזר יכול לראות. לאחר מכן העוזר מקבל רק את התשובות לבקשות שאתם שולחים דרכו: שמות חנויות, תנועה במודעות ומילות חיפוש, מוצרים במעקב ומחירים, מצבי הזמנות, סכומים, עלויות ורווח, תוצאות של משימות רקע ותוכן הפניות שלכם לתמיכה. התשובות האלה אינן כוללות שמות, כתובות או מספרי טלפון של קונים.

ספק העוזר, למשל OpenAI עבור ChatGPT או Anthropic עבור Claude, מעבד את התשובות האלה בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלו. אנחנו שומרים רשומה מוצפנת של כל בקשה שהעוזר שולח ושל התשובה שלנו, כדי לפתור תקלות ולמנוע שימוש לרעה, ומוחקים את הרשומות האלה לאחר 90 יום.

אפשר לבדוק את עוזרי ה-AI ולנתק אותם בכל עת בחיבורי AI. הניתוק עוצר מיד כל גישה חדשה, אך אינו מוחק תשובות שהעוזר כבר קיבל.

Productivo משתמש בקובצי Cookie ובאחסון הדפדפן לשמירת מצב הכניסה, לשחזור חשבון, לבחירת חנות ולהעדפות. מידע על הפניה עשוי להישמר כשאתם פותחים קישור הפניה. הכניסה עם Google וההגנה מפני בוטים עשויות לעבד מידע טכני כשמשתמשים בתכונות האלה.

אנו משתמשים בבקרות גישה ובחיבורים מוגנים כדי להגביל את הגישה לנתוני החשבון. צוות מורשה עשוי לגשת לרשומות רלוונטיות לצורכי תמיכה וניהול. אף שירות אינו יכול להבטיח מניעה של כל סיכון אבטחה.

רשומות חשבון, חנות ותפעול נשמרות כל עוד הן נחוצות לאספקת השירות. ניתוק חנות אינו מסיר את כל רשומות ההזמנות, החיוב, התמיכה או הרשומות הטכניות הקשורות אליה.

כדי למנוע שימוש חוזר בתקופת הניסיון החינמית, אנו שומרים מזהי חנויות eBay שעברו גיבוב והפניה לתקופת הניסיון המקורית גם לאחר הסרה רגילה של חשבון או חנות. גם הרשומות האלה נבדקות כשאתם מבקשים מחיקה דרך תהליך מחיקת הנתונים שלנו.

לרשומות טכניות יש לוחות זמנים שונים לניקוי, והגיבויים מתחלפים בנפרד. מחיקת רשומה פעילה אינה מסירה מיד את כל עותקי הגיבוי. בדיקת מחיקה חייבת לטפל גם בגיבויים ולמנוע שחזור של מידע שנמחק לשימוש פעיל.

ייתכן שיהיה צורך לשמור רשומות מסוימות מסיבה משפטית, חשבונאית, של מניעת הונאות או הקשורה למחלוקת. אנו בוחנים את הסיבה ואת ההיקף הרלוונטיים במקום להתייחס לכל רשומות העסקאות כפטורות ממחיקה. פנו אלינו כדי לשאול על רשומה מסוימת או על תקופת שמירה.

אפשר לעיין בחנויות המחוברות ב-Productivo ולבטל את ההרשאה של Productivo בהגדרות חשבון ה-eBay שלכם. ביטול הגישה עוצר את הגישה המורשית במסגרת אותה הרשאה; הוא כשלעצמו אינו מוחק נתונים שכבר נמצאים בידי Productivo.

כדי לבקש גישה, תיקון או מחיקה, פנו אל support@productivo.store. למחיקה אפשר גם להשתמש בדף מחיקת הנתונים שלנו. ייתכן שנזדקק למידע כדי לאמת את זהותכם ולהבין לאיזה חשבון או לאילו רשומות הבקשה מתייחסת. הזכויות שעומדות לרשותכם תלויות במקום מגוריכם ובחוק שחל עליכם.

אם רכשתם ממוכר ב-eBay שמשתמש ב-Productivo, אינכם צריכים חשבון Productivo כדי לפנות אלינו. ציינו את שם המשתמש שלכם ב-eBay ואת מספר ההזמנה הרלוונטי אם יש; אל תשלחו את סיסמת eBay שלכם.

אנו מעדכנים מדיניות זו כשהשירות או נוהלי הטיפול בנתונים משתנים, ומציגים את תאריך העדכון למעלה. פנו אלינו בכל שאלה על מדיניות זו או על הנתונים שלכם.